2018/9/25

システム障害によるお詫びと復旧による電話対応再開のご案内

リード文

謹啓 ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。また平素は大変お世話になっており厚くお礼申し上げます。

このたびのシステム障害により、大変なご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。さて作業が進みシステムが復旧いたしましたので、9月25日(火)より電話応対を再開させて頂くことを謹んでご案内申し上げます。なお在庫のメンテナンスは、今週中に完了いたしますので、翌週からは完全復旧するものと考えております。

今回の経緯
弊社の販売管理システムを更新したところ、受注や発注の処理が正確にできない事象が発生しました。対策を尽くしましたが効果及ばず、やむなく従来の販売管理システムに戻しました。原因は現在調査中でございます。

今回のシステム障害により、お客様に大変なご迷惑をお掛けした事を重く受け止め、今後はお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、細心の注意のうえ業務にあたることをお約束いたしますので、何卒ご海容賜りますようお願い申し上げます。
簡単ではございますが、お詫びとご案内申し上げます。

謹白

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